Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le présent site, L’Arpège du Cœur, est exploité par Frédéric Vivion, entrepreneur individuel.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées par l’intermédiaire du site est :

Frédéric Vivion – L’Arpège du Cœur
E-mail : contact@arpegeducoeur.com

Pour toute question concernant l’utilisation de vos données personnelles ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à cette adresse.

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site L’Arpège du Cœur et de ses services, différentes données personnelles peuvent être collectées selon les services utilisés.

Il peut notamment s’agir :

• des données d’identification et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone et, lorsque cela est nécessaire, adresse postale ou de facturation ;

• des données transmises par l’intermédiaire des formulaires du site, notamment lors d’une demande de contact ou d’une inscription à la newsletter ;

• des données liées à la création et à l’utilisation d’un compte membre sur le site ;

• des données relatives aux commandes et abonnements, telles que la formule souscrite, la date de souscription, le statut de l’abonnement et l’historique des transactions ;

• des données nécessaires à la facturation et au suivi des paiements. Les données bancaires utilisées pour effectuer un paiement ne sont pas directement collectées ou conservées par L’Arpège du Cœur, mais traitées par les prestataires de paiement utilisés sur le site ;

• des données techniques et de navigation, susceptibles d’être collectées lors de l’utilisation du site, notamment au moyen de cookies ou technologies similaires. Leur utilisation est précisée dans les informations relatives aux cookies.

3. Finalités et bases juridiques du traitement

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement pour les finalités nécessaires au fonctionnement des services proposés par L’Arpège du Cœur.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

• répondre aux demandes adressées via les formulaires de contact : sur la base de votre demande et de l’intérêt légitime de L’Arpège du Cœur à répondre aux personnes qui le contactent ;

• gérer la création et le fonctionnement de votre compte membre, ainsi que votre accès aux contenus auxquels vous êtes abonné : dans le cadre de l’exécution du contrat conclu lors de votre souscription ;

• gérer les commandes, abonnements, paiements, renouvellements et résiliations : dans le cadre de l’exécution du contrat ;

• établir et conserver les documents comptables et de facturation : afin de respecter les obligations légales auxquelles L’Arpège du Cœur est soumis ;

• vous adresser la newsletter et les communications auxquelles vous avez choisi de vous inscrire : sur la base de votre consentement. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment, notamment en utilisant le lien de désinscription figurant au bas de chaque newsletter ;

• assurer le fonctionnement, la sécurité et l’amélioration du site et de ses services, lorsque cela est nécessaire, sur la base de l’intérêt légitime de L’Arpège du Cœur ;

• gérer les cookies et autres traceurs, selon leur nature et conformément à la réglementation applicable. Lorsque le consentement est requis, ces traceurs ne sont utilisés qu’après avoir obtenu votre accord.

4. Destinataires des données et prestataires

Les données personnelles collectées sont accessibles à L’Arpège du Cœur dans la mesure nécessaire à la gestion de ses activités et de ses services.

Certaines données peuvent également être traitées par des prestataires techniques intervenant pour le fonctionnement du site et des services proposés, notamment :

• Wix, utilisé pour l’hébergement et le fonctionnement du site, les formulaires, les comptes membres, la gestion des abonnements et certains services associés ;

• Brevo, utilisé pour la gestion et l’envoi de la newsletter. Lorsqu’une personne s’inscrit volontairement à la newsletter depuis le formulaire du site, ses nom, prénom et adresse e-mail peuvent être enregistrés dans Brevo afin de lui adresser les communications auxquelles elle a consenti ;

•les prestataires de paiement proposés sur le site, notamment Stripe, Apple Pay et Google Pay, qui traitent les informations nécessaires à la réalisation, à l’authentification et à la sécurisation des paiements. L’Arpège du Cœur n’a pas accès aux données bancaires complètes utilisées pour effectuer les transactions.

Ces prestataires n’interviennent que dans le cadre des services qui leur sont confiés et sont soumis à leurs propres obligations en matière de protection des données personnelles.

• certains services Google peuvent être utilisés sur le site, notamment Google Maps, YouTube et des services de mesure d’audience ou de gestion de balises. Ces services peuvent, selon leur utilisation et les choix de l’utilisateur en matière de cookies, traiter certaines données techniques et de navigation. Lorsque le consentement est requis, ces services ne sont activés qu’après obtention de celui-ci par l’intermédiaire de l’outil de gestion des cookies.

Usercentrics, utilisé pour la gestion du consentement relatif aux cookies et autres traceurs et pour permettre aux utilisateurs d’accepter, de refuser ou de modifier leurs choix.

Les données personnelles ne sont ni vendues ni louées à des tiers.

Elles peuvent toutefois être communiquées lorsque la loi l’exige ou lorsqu’une autorité légalement habilitée en fait la demande.

5. Durée de conservation des données

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément aux obligations légales applicables.

À titre indicatif :

• les données liées à une demande de contact sont conservées pendant le temps nécessaire au traitement de la demande et à son suivi ;

• les données relatives au compte membre et à la relation contractuelle sont conservées pendant la durée de la relation avec L’Arpège du Cœur, puis peuvent être archivées pendant la durée nécessaire à la défense des droits et au respect des obligations légales ;

• les données utilisées pour l’envoi de la newsletter sont conservées jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre désinscription. Les données d’un prospect inactif peuvent être conservées à des fins de prospection pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact ;

• les données et documents nécessaires au respect des obligations comptables et fiscales sont conservés pendant les durées imposées par la législation applicable, notamment jusqu’à 10 ans pour les documents comptables concernés ;

• les informations relatives aux cookies et traceurs sont conservées conformément aux durées applicables à leur nature et aux choix exprimés par l’utilisateur.

6. Transferts de données hors de l’Union européenne

Certains prestataires techniques utilisés par L’Arpège du Cœur, notamment dans le cadre de l’hébergement, du fonctionnement du site, de l’envoi de communications ou de services associés, peuvent être amenés à traiter certaines données personnelles depuis des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsque de tels transferts ont lieu, ils sont encadrés conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, notamment au moyen d’une décision d’adéquation de la Commission européenne ou de garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne.

L’Arpège du Cœur s’appuie à cette fin sur les garanties et engagements en matière de protection des données mis en œuvre par ses prestataires.

7. Vos droits sur vos données personnelles

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez, selon votre situation et la nature du traitement concerné, des droits suivants :

• un droit d’accès aux données personnelles vous concernant ;
• un droit de rectification des données inexactes ou incomplètes ;
• un droit à l’effacement de vos données, dans les conditions prévues par la réglementation ;
• un droit à la limitation du traitement de vos données ;
• un droit d’opposition à certains traitements ;
• un droit à la portabilité des données lorsque celui-ci est applicable ;
• le droit de retirer votre consentement à tout moment pour les traitements fondés sur celui-ci, sans remettre en cause la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Pour exercer vos droits ou pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter :

L’Arpège du Cœur – Frédéric Vivion
E-mail : contact@arpegeducoeur.com

Afin de protéger vos données personnelles, des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité pourront être demandées lorsque cela est nécessaire.

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la Commission nationale de l’informatique et des libertés (CNIL).

8. Cookies et traceurs

Lors de la consultation du site L’Arpège du Cœur, des cookies et autres traceurs peuvent être déposés ou utilisés sur votre appareil.

Certains cookies sont strictement nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site et ne nécessitent pas votre consentement.

D’autres cookies et technologies de suivi peuvent être utilisés notamment à des fins de mesure d’audience, d’amélioration des services, d’affichage de contenus provenant de services tiers ou de fonctionnalités associées à ces services. Lorsque la réglementation l’exige, ces cookies et traceurs ne sont utilisés qu’après avoir recueilli votre consentement.

La gestion du consentement est assurée au moyen de la solution Usercentrics. Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies et traceurs soumis à consentement.

Vous pouvez modifier ou retirer votre consentement ultérieurement grâce au dispositif de gestion des préférences disponible sur le site.

Les choix exprimés par l’utilisateur sont conservés conformément aux durées applicables et peuvent être renouvelés lorsque cela est nécessaire.

9. Sécurité et mise à jour de la politique

L’Arpège du Cœur met en œuvre les mesures raisonnablement nécessaires afin de préserver la sécurité et la confidentialité des données personnelles traitées et de limiter les risques d’accès non autorisé, de perte, d’altération ou de divulgation.

La sécurité du site et de certains traitements repose également sur les mesures techniques et organisationnelles mises en œuvre par les prestataires utilisés, notamment Wix, Brevo et les prestataires de services de paiement utilisés sur le site.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte de l’évolution des services proposés, des outils utilisés ou de la réglementation applicable.

Dernière mise à jour : 17 août 2026